Bài 2: Nhận dạng được các cấp độ kỹ năng giao tiếp
Nội dung:
- Tìm hiểu về biểu hiện hành vi ở 5 cấp độ của kỹ năng giao tiếp.
- Tìm hiểu các bước để xử lí tình huống trong giao tiếp.
- Đánh giá bản thân thông qua bảng đánh giá năng lực hành vi giao tiếp.
Mục tiêu:
- Nhận dạng được biểu hiện của 5 cấp độ kỹ năng giao tiếp.
- Trình bày được các bước xử lý tình huống trong giao tiếp.
- Xác định năng lực giao tiếp của bản thân đang ở cấp độ nào và cải thiện nó trở nên tốt hơn.