
Tổng Công Ty Cấp Nước Sài Gòn TNHH MTV (SAWACO)

I. Về SAWACO

Tổng Công Ty Cấp Nước Sài Gòn TNHH MTV (gọi tắt là SAWACO – Saigon Water Corporation) là doanh nghiệp nhà nước trực thuộc UBND TP. Hồ Chí Minh, chịu trách nhiệm chính trong việc sản xuất, khai thác và cung cấp nước sạch cho sinh hoạt, sản xuất trên địa bàn thành phố và các vùng phụ cận. SAWACO chịu trách nhiệm đảm bảo nguồn nước sinh hoạt, sản xuất và các hoạt động dịch vụ công cộng luôn ổn định, chất lượng.
Tiền thân của SAWACO bắt nguồn từ Sở Cung cấp nước Đô thành Sài Gòn thành lập năm 1874; sau nhiều lần thay đổi tên gọi và mô hình tổ chức, năm 2010 SAWACO chính thức hoạt động theo mô hình Công ty TNHH MTV theo hình thức Công ty mẹ – công ty con. Dịp này công ty triển khai quản lý nhiều nhà máy nước, hệ thống cấp nước lớn và mạng lưới đường ống trải dài khắp thành phố
II. Tầm nhìn – Sứ mệnh
Tầm nhìn của SAWACO là trở thành doanh nghiệp dẫn đầu trong ngành cấp nước về mặt công nghệ, quản trị hiện đại, đóng vai trò trụ cột trong hệ sinh thái cấp nước đô thị thông minh và bền vững. SAWACO hướng tới mục tiêu mỗi người dân thành phố không chỉ được sử dụng nước sạch, mà trong tương lai có thể uống được nước trực tiếp tại vòi.
Sứ mệnh của SAWACO gồm những nhiệm vụ cốt lõi sau:
Cung cấp nước sạch, an toàn, liên tục cho sinh hoạt và sản xuất, đáp ứng nhu cầu của người dân và các hoạt động dịch vụ công cộng.
Nâng cao chất lượng nước và giám sát chặt chẽ từ nguồn đến mạng lưới phân phối, tiến tới cung cấp nước uống trực tiếp tại vòi.
Ứng dụng khoa học công nghệ, đổi mới sáng tạo và chuyển đổi số trong quản lý hệ thống cấp nước, quản lý mạng lưới, dữ liệu khách hàng, giám sát chất lượng.
Hướng tới phát triển bền vững, giảm thất thoát nước, bảo vệ môi trường, đảm bảo an ninh nguồn nước, và đồng hành cùng cộng đồng.
III. Dịch vụ & hoạt động nổi bật

1. Cung cấp nước sạch
Vận hành nhà máy xử lý nước với công suất lớn, mạng lưới cấp nước trải rộng khắp các quận, huyện và TP. Thủ Đức.
Đảm bảo tiêu chuẩn nước đầu ra theo các Quy chuẩn kỹ thuật quốc gia, tăng cường hệ thống giám sát chất lượng nước theo thời gian thực.
2. Dịch vụ khách hàng
Các thủ tục gắn mới đồng hồ, thay đổi hợp đồng, sang tên, đăng ký mục đích sử dụng.
Thanh toán tiền nước trực tuyến, ứng dụng SAWACO CSKH, tra cứu hóa đơn, lịch ghi chỉ số nước.
Tiếp nhận phản ánh, khiếu nại khách hàng, khảo sát mức độ hài lòng để cải thiện dịch vụ.
3. Trách nhiệm xã hội & cộng đồng
Các hoạt động an sinh, hỗ trợ người dân khó khăn: miễn, giảm tiền nước đối với hộ nghèo, cận nghèo.
Truyền thông giáo dục về sử dụng nước sạch, vệ sinh môi trường, nâng cao nhận thức cộng đồng.
IV. Thành tựu & định hướng tương lai

SAWACO đã mở rộng công suất cấp nước, mở rộng mạng lưới phân phối nước sạch cho hơn 10 triệu người dân tại TP. HCM, phủ hầu hết các quận/huyện.
Nhận diện thương hiệu mới vào năm 2022 đánh dấu sự chuyển mình với hình ảnh hiện đại hơn, phù hợp chiến lược phát triển lâu dài.
Mục tiêu đến năm 2030: trở thành doanh nghiệp số tiên phong, hệ thống cấp nước thông minh; phát triển công nghệ, cải thiện dịch vụ khách hàng số hóa; nâng cao năng lực quản lý và vận hành.
Kế hoạch quy hoạch đến năm 2040, tầm nhìn đến năm 2060 nhằm đáp ứng nhu cầu ngày càng tăng về nước và đảm bảo an ninh nguồn nước, môi trường.