
Quy Tắc 32 - Đừng Cố Gắng Sửa Chữa Những Hệ Thống Ngớ Ngẩn
Đừng cố sửa chữa hệ thống lỗi thời, thay vào đó chấp nhận và đừng lừa dối nhân viên về hiệu quả của chúng.
1.Trích dẫn

Trích dẫn này,nói cho ta biết được việc yêu cầu nhóm áp dụng phương pháp hay công nghệ mà họ không tin tưởng sẽ dẫn đến thất bại.
2.Giới thiệu về tình huống thực tế

+ Tác giả kể lại một câu chuyện thực tế về sự cố báo động trên tàu hỏa, khiến chuyến tàu phải dừng lại. Điều này giúp người đọc dễ dàng nhận ra sự bất tiện do một hệ thống kém hiệu quả gây ra.
+ Tác giả mô tả cảm giác của bản thân khi bị trễ giờ, và tự hỏi tại sao hệ thống này không thể được cải thiện.
3. Phê phán

Phê phán việc duy trì hệ thống lỗi thời, không hiệu quả và không thừa nhận sự thật.
4.Thông điệp chính

Đừng cố gắng duy trì và sửa chữa những hệ thống lỗi thời, không hiệu quả. Thay vào đó, hãy thừa nhận sự thật và tránh lừa dối nhân viên về hiệu quả của chúng, vì điều này sẽ làm mất lòng tin và tôn trọng từ phía họ.