Chính sách & quy định chung

Bằng việc đăng ký sử dụng dịch vụ của SNGMART (gọi tắt là ‘dịch vụ’) hay các dịch vụ khác đến từ SNGMART bạn được hiểu là đồng ý với các điều khoản và điều kiện dưới đây (gọi tắt là ‘điều khoản dịch vụ’). Các tính năng hoặc ứng dụng của SNGMART cũng được tính trong điều khoản dịch vụ này. Bạn có thể xem bản điều khoản dịch vụ mới nhất bất kỳ lúc nào tại đây. SNGMART có quyền hạn cập nhật và thay đổi điều khoản dịch vụ bằng cách cập nhật thông tin tại trang web của SNGMART. Chúng tôi đề xuất bạn nên kiểm tra và quay lại đây để đọc các điều khoản dịch vụ để biết được có những cập nhật nào mới và có khả năng ảnh hưởng tới bạn.Bạn cần đọc và đồng ý với toàn bộ điều khoản dịch vụ dưới đây trước khi sử dụng dịch vụ của SNGMART.

Điều khoản về người đăng ký:

1. Bạn phải lớn hơn 18 tuổi để sử dụng dịch vụ của SNGMART.

2. Bạn phải cung cấp đầy đủ tên họ, địa chỉ hiện tại, email chính xác và những thông tin liên quan cần thiết để được hưởng đầy đủ chính sách hỗ trợ người dùng của chúng tôi.

3. Bạn cần biết rằng SNGMART sẽ sử dụng email của bạn như là một phương pháp giao tiếp chính giữa hai bên.

4. Bạn có nghĩa vụ phải bảo mật mật khẩu của chính mình. SNGMART không cam kết chịu bất kì thiệt hại nào cho người dùng nếu như việc đó đến từ việc bạn không bảo mật được mật khẩu của chính mình.

5. Bạn chịu toàn bộ trách nhiệm về dữ liệu, hình ảnh, báo cáo và các liên kết website (links) mà bạn đưa lên website của bạn. Bạn không được đưa bất kỳ virus hay đoạn mã nào ảnh hưởng đến người khác.

6. Bất kỳ vi phạm nào về điều khoản sử dụng sẽ bị chấm dứt ngay, bao gồm tất cả các dịch vụ mà bạn đang sử dụng của SNGMART.

7. Nếu bạn sử dụng dịch vụ lưu trữ ở nơi khác, bạn vui lòng tìm hiểu và tuân thủ chính sách nơi đó.

Điều kiện chung

Bạn cần phải đọc và đồng ý toàn bộ điều khoản dịch vụ sử dụng dưới đây trước khi trở thành người dùng của SNGMART.

1. Hỗ trợ về kỹ thuật chỉ cam kết cung cấp đầy đủ qua email.

2. Bạn không được sử dụng dịch vụ của SNGMART cho bất kỳ điều gì phạm pháp. Điều này áp dụng với luật của từng nước nơi bạn kinh doanh cũng như luật của Việt Nam.

3. Bạn không được quyền sao chép hay bán hay sử dụng bản điều khoản này cho các mục đích cá nhân mà không có sự cho phép bằng văn bản của SNGMART.

4. Bạn cũng không được sử dụng bất kỳ công cụ marketing nào liên quan đến Search Engine hay các phương pháp mua keyword (như Google Adwords) mà trong đó có chứa hình ảnh bản quyền, logo của SNGMART.

5. Mọi câu hỏi về Điều khoản dịch vụ bạn có thể gửi về giaothuongsng@gmail.com

6. Bạn cần được điểu là thông tin nội dung trên website của bạn (không bao gồm thông tin thẻ tín dụng) sẽ không được mã hóa bảo mật như thông tin thẻ tín dụng.

7. Bạn thừa nhận và đồng ý rằng bạn sẽ bị ràng buộc với bản điều khoản sử dụng này và thông tin bảo mật (thông tin đầy đủ tại Bảo mật thông tin)

Quyền lợi của SNGMART

1. Chúng tôi có quyền sửa đổi hoặc chấm dứt Dịch vụ vì bất kỳ lý do nào, mà không cần thông báo trước.

2. Chúng tôi có quyền từ chối cung cấp dịch vụ cho bất kỳ cá nhân nào với bất kỳ lý do nào.

3. Chúng tôi có thể xóa nội dung hoặc bất kỳ tài khoản nào có chứa tính chất bất hợp pháp, xúc phạm, bôi nhọ, đe dọa, khiêu dâm hoặc cố tình xâm phạm sở hữu trí tuệ.

4. Xóa bất kỳ tài khoản nào cố ý xâm phạm, xúc phạm dù bằng lời nói hay chữ viết đến khách hàng của SNGMART, nhân viên của SNGMART, công ty SNGMART.

5. SNGMART không xem trước hay duyệt bất kỳ nội dung thông tin nào trên website của người dùng, họ phải chịu trách nhiệm về nội dung của mình.

6. Chúng tôi có quyền cung cấp dịch vụ cho đối thủ của bạn hoặc không cam kết sẽ độc quyền cho bất kỳ đối tác nào cho từng phân khúc nào.

7. Trong trường hợp tranh chấp đến quyền sở hữu tài khoản, chúng tôi có toàn quyền để yêu cầu các giấy tờ dùng để chứng thực quyền sở hữu tài khoản của bạn. Tài liệu có thể bao gồm, và không giới hạn ở, những giấy tờ sao chép về giấy phép kinh doanh của bạn, thẻ chứng minh nhân dân, v.v…

8. SNGMART có quyền quyết định về quyền sở hữu hợp pháp của tài khoản và có thể chuyển quyền này đến người sở hữu hợp lệ. Nếu chúng tôi không thể xác định được quyền sở hữu chính xác, SNGMART sẽ đóng băng tài khoản này cho đến khi xác định được kết luận giữa tranh chấp các bên.

Giới hạn về trách nhiệm

1. Bạn phải hiểu rõ và đồng ý rằng SNGMART sẽ không chịu trách nhiệm cho bất kỳ thiệt hại nào, dù là trực tiếp, gián tiếp hay ngẫu nhiên, đặc biệt các thiệt hại về lợi nhuận, uy tín, quyền sử dụng, dữ liệu hoặc các thiệt hại vô hình khác khi sử dụng dịch vụ.

2. Trong mọi trường hợp, SNGMART hoặc nhà cung cấp dịch vụ khác hợp tác với chúng tôi sẽ không phải chịu trách nhiệm về việc thiệt hại về lợi nhuận hoặc những thiệt hại khác do hậu quả phát sinh từ việc kết nối đến trang web của chúng tôi, dịch vụ của chúng tôi hoặc thỏa thuận này. Bạn cũng hiểu rằng những cá nhân liên quan trực tiếp đến chúng tôi như công ty SNGMART, đối tác của SNGMART, nhân viên SNGMART… cũng không phải chịu trách nhiệm về các thiệt hại nào. Nếu bạn sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của đối tác thứ ba, bạn phải chịu theo những cam kết bên họ.

3. Dịch vụ và sản phẩm của chúng tôi là điều cơ bản nhất chúng tôi cung cấp cho bạn và không phải chịu bất kì điều khoản bảo hành theo luật định nào.

4. SNGMART không bảo đảm rằng Dịch vụ chúng tôi cung cấp sẽ không bị gián đoạn, không bảo mật hay không có lỗi.

5. SNGMART không bảo đảm rằng các kết quả thu về từ việc sử dụng Dịch vụ của chúng tôi là chính xác và đáng tin cậy.

6. SNGMART không bảo đảm chất lượng của bất kỳ sản phẩm, dịch vụ, thông tin hay bất kỳ sản phẩm nào bạn mua hay sở hữu thông qua dịch vụ của chúng tôi sẽ đạt được điều bạn mong đợi, nếu có bất kỳ lỗi nào phát sinh, chúng tôi sẽ khắc phục trong điều kiện cho phép.

Từ bỏ và hoàn tất bản cam kết

Nếu SNGMART có sai xót hoặc làm không đúng bất kỳ điều khoản nào đã ghi trong bản điều khoản sử dụng này, không có nghĩa là điều đó bị hủy bọ. Điều khoản sử dụng này được xem như là sự đồng ý toàn bộ giữa bạn và SNGMART và chi phối việc bạn sử dụng Dịch vụ của chúng tôi (không giới hạn ở bất kỳ phiên bản nào của Điều khoản dịch vụ sử dụng này).

Sở hữu trí tuệ và Nội dung của khách hàng

1. Chúng tôi không yêu cầu bất kỳ quyền sở hữu trí tuệ nào đối với các tài liệu bạn cung cấp cho Dịch vụ của SNGMART. Tất cả các tài liệu bạn đưa lên website của bạn (thông qua Dịch vụ của SNGMART) đều là quyền sở hữu của riêng bạn. Bạn có thể xóa bỏ website của bạn bất kỳ lúc nào bằng cách xóa bỏ tài khoản của chính mình. Điều này cũng đồng nghĩa với việc bạn xóa toàn bộ nội dung bạn đang lưu trữ tại Dịch vụ của chúng tôi.

2. Bằng việc tải lên nội dung của mình trên cửa hàng của bạn, bạn đã đồng ý: (a) cho phép các người dùng internet khác xem nội dung website của mình, (b) và cho phép SNGMART hiển thị và lưu trữ nội dung đấy, như vậy (c) SNGMART có thể xem các dữ liệu mà bạn đã đưa lên (khi bạn lưu trữ trên hệ thống SNGMART).

3. Bạn giữ quyền sở hữu toàn bộ nội dung trên website của mình khi bạn tải chúng tôi; tuy nhiên, khi bạn đưa lên đồng nghĩa với việc bạn đồng ý người khác xem. Bạn phải chịu trách nhiệm cho toàn bộ nội dung bạn đưa lên có phù hợp với Pháp luật hay không.

4. Chúng tôi sẽ không tiết lộ bất kì thông tin nào của bạn cho đối tác thứ ba, trừ những trường hợp cần yêu cầu như trong trường hợp tranh chấp quyền sử dụng dịch vụ. Thông tin bảo mật bao gồm bất kỳ tài liệu hay thông tin nào bạn cung cấp cho chúng tôi mà không muốn công chúng biết đến. Thông tin bảo mật không bao gồm các thông tin (a) đã được công chúng hóa vào thời gian chúng tôi nhận được; (b) hoặc đã đến từ các domain được công bố rộng rãi sau khi chúng tôi nhận được nhưng mà không đến từ lỗi của chúng tôi; (c) hoặc thông tin của bạn chúng tôi nhận được từ hơn một người hoặc (d) chúng tôi bị yêu cầu bởi luật pháp.

5. Toàn bộ nội dung được đăng từ nhân viên của SNGMART thuộc bản quyền của SNGMART. Tất cả những những ai sử dụng hoặc trích dẫn từ những nội dung này đều phải được sự cho phép bằng văn bản hoặc email của SNGMART.

Chuyên gia của SNGMART

1. Các chuyên gia của SNGMART luôn hỗ trợ bạn tốt nhất trong tất cả các vấn đề về Website, TMĐT và Marketing Online và mọi dịch vụ tư vấn đều hoàn toàn miễn phí.

2. Trong bất kỳ trường hợp nào, SNGMART cũng không chịu trách nhiệm về bất kì thiệt hại trực tiếp, gián tiếp hay ngẫu nhiên nào.

Hủy dịch vụ

1. Nếu bạn không sử dụng dịch vụ của chúng tôi, bất cứ khi nào cũng có thể yêu cầu hủy dịch bằng cách gọi điện số hotline bên dưới chân trang website hoặc email về giaothuongsng@gmail.com để được hỗ trợ.

2. Một khi lệnh hủy được xác nhận, tất cả nội dung trên website của bạn sẽ bị xóa ngay lập tức. (Với điều kiện bạn vẫn còn sử dụng dịch vụ lưu trữ của chúng tôi)

3. Nếu bạn sử dụng dịch vụ lưu trữ ở nơi khác, xin vui lòng nơi cung cấp để tiến hành hủy dịch vụ.

Đổi trả hàng

Trong 07 ngày kể từ ngày bạn nhận hàng. Nếu bạn không muốn mua hàng hoặc muốn trả vì bất cứ lý do gì. SNGMART sẽ hộ trả bạn đổi trả. (Bạn phải chịu toàn bộ chi phí phát sinh cho việc đổi trả này.)

Sản phẩm đổi trả phải còn nguyên vẹn: Hộp, Bao bì, và đặc biệt sản phẩm phải chưa được sử dụng.

Xem chi tiết thêm tại đây Chính sách đổi trả hàng & hoàn tiền

Sửa đổi dịch vụ và giá cả

1. Chi phí của SNGMART có thể thay đổi, và sẽ được báo trước 30 ngày kể từ ngày thay đổi.

2. SNGMART có toàn quyền để thay đổi hoặc dừng dịch vụ.

3. SNGMART không chịu trách nhiệm về bạn hoặc bất kỳ đối tác thứ ba nào khi họ thay đổi về giá cả hay ngưng dịch vụ của chính họ.

Công cụ tùy chọn

1. SNGMART có thể cung cấp cho bạn quyền sử dụng các công cụ của đối tác thứ ba khác mà SNGMART đã kết nối với họ.

2. Bạn phải hiểu và đồng ý rằng SNGMART cung cấp quyền sử dụng những công ty này mà không phải bảo đảm bất kỳ điều gì, hay phải đại diện cho đối tác đó. SNGMART không chịu bất kỳ trách nhiệm nào liên quan đến đối tác thứ ba.

3. Bất kỳ hành động nào của bạn đến công cụ của đối tác thứ ba sẽ do bạn chịu hoàn toàn trách nhiệm.

4. Chúng tôi khuyên các bạn rằng hãy tìm hiểu thật kỹ và lắng nghe các lời khuyên từ những người sử dụng trước để nắm chắc hơn khi sử dụng dịch vụ của đối tác thứ ba.

Thông báo về đăng ký website thương mại Điện tử với Bộ công Thương Việt Nam

1. SNGMART khuyến cáo bạn nên đăng ký website Thương Mại Điện Tử với cục Thương mại điện tử và Công nghệ thông tin thuộc Bộ công thương Việt Nam nếu bạn có hoạt động thương mại điện tử ở Việt Nam.

2. Bạn có thể tham khảo quy trình đăng ký ở trang web của Cục thương mại điện tử và Công nghệ thông tin thuộc Bộ công thương Việt Nam ở đây. http://online.gov.vn/

Luật điều chỉnh và giải quyết tranh chấp

Thỏa Thuận này được điều chỉnh và giải thích theo pháp luật của nước Cộng hòa Xã hội Chủ nghĩa Việt Nam mà không bị ảnh hưởng bởi bất kỳ xung đột hoặc lựa chọn điều khoản luật nào gây ra việc áp dụng luật địa phương của bất kỳ vùng lãnh thổ nào khác. Mọi tranh chấp, mâu thuẫn hoặc khác biệt phát sinh từ việc thực hiện Hợp Đồng (“Tranh Chấp”) này sẽ được Các Bên thống nhất giải quyết bằng hòa giải và thương lượng. Trong trường hợp không thỏa thuận được với nhau về việc giải quyết Tranh Chấp trong vòng ba mươi (30) ngày kể từ ngày xảy ra Tranh Chấp, mỗi bên có quyền yêu cầu Trung tâm trọng tài quốc tế Việt Nam (VIAC) bên cạnh Phòng Thương mại và Công nghiệp Việt Nam (VCCI) giải quyết theo thủ tục tố tụng của cơ quan trọng tài này. Nơi giải quyết tranh chấp sẽ tại Thành phố Hồ Chí Minh. Ngôn ngữ giải quyết tranh chấp sẽ bằng tiếng Việt.

Quyền và nghĩa vụ của SNGMART

Đảm bảo cung cấp hàng hóa chính hãng.
Bàn giao hàng hóa đúng thời gian, địa điểm theo thông tin do khách hàng cung cấp.
Đối với hàng hóa là hàng chuyên biệt, hàng đặc thù, 1Shop sẽ tùy theo tình trạng hàng hóa để đáp ứng nhu cầu của khách hàng.

Quyền và nghĩa vụ của Khách hàng

Cung cấp đầy đủ các thông tin cần thiết cho việc mua, vận chuyển, giao nhận hàng hóa, dịch vụ.
Thanh toán đầy đủ tiền hàng hóa, dịch vụ.
Tiếp nhận hàng hóa, dịch vụ đã mua từ SNGMART.

xem thêm nội dung