Quy Chế Hoạt Động Của Ngon Seafood
1. Nguyên tắc chung
Website thương mại điện tử ngonseafood.vn do Công ty TNHH NgonSeafood (sau đây gọi tắt là “NgonSeafood”) sở hữu và vận hành. Đây là kênh mua sắm trực tuyến chuyên cung cấp hải sản tươi sống, hải sản đông lạnh và các sản phẩm chế biến từ hải sản đến tay khách hàng tại các khu vực/tỉnh thành mà NgonSeafood phục vụ.
NgonSeafood cam kết:
Không kinh doanh hàng kém chất lượng, hàng giả, hàng không rõ nguồn gốc.
Hoạt động mua bán minh bạch, đảm bảo quyền lợi của người tiêu dùng theo đúng pháp luật Việt Nam.
2. Quy định chung
Website thương mại điện tử bán hàng ngonseafood.vn do Công ty TNHH NgonSeafood phát triển với tên miền chính thức: https://ngonseafood.vn (sau đây gọi tắt là “Website”).
3. Định nghĩa chung
Người bán: Công ty TNHH NgonSeafood.
Khách hàng: Cá nhân/tổ chức có nhu cầu mua hải sản để tiêu dùng cuối cùng. Có thể đặt hàng trực tiếp trên website mà không bắt buộc đăng ký tài khoản.
Quy chế: Là các điều kiện giao dịch chung, tuân thủ pháp luật Việt Nam. Khi tham gia mua hàng, Khách hàng cam kết đọc hiểu và thực hiện đúng quy chế này.
4. Quy trình giao dịch
Bước 1: Tìm kiếm sản phẩm hải sản cần mua.
Bước 2: Xem giá, thông tin chi tiết, chọn số lượng và bấm “Mua hàng”.
Bước 3: Điền thông tin giao nhận, chọn phương thức thanh toán.
Bước 4: NgonSeafood xác nhận đơn qua điện thoại/ứng dụng.
Bước 5: Giao hàng tận nơi cho Khách hàng.
5. Chính sách giao hàng
Chi tiết tham khảo tại Chính sách vận chuyển & giao nhận được công bố công khai trên Website.
6. Quy trình hủy/chỉnh sửa đơn hàng
Trước khi giao hàng, khách có thể:
Vào mục Lịch sử đơn hàng để hủy trực tiếp.
Hoặc liên hệ ngay hotline/email của NgonSeafood để xác nhận hủy/chỉnh sửa.
7. Chính sách kiểm hàng – đồng kiểm
NgonSeafood cho phép Khách hàng kiểm tra hải sản trực tiếp khi nhận. Nếu phát hiện sản phẩm không đạt chất lượng, khách có thể yêu cầu đổi/hoàn ngay tại chỗ, NgonSeafood sẽ chịu 100% phí vận chuyển đổi trả.
8. Quy định đổi trả hàng hóa
NgonSeafood cam kết cung cấp sản phẩm tươi ngon – đúng chất lượng – đúng thông tin. Nếu phát hiện sản phẩm hỏng, kém chất lượng hoặc giao sai, Khách hàng được đổi trả miễn phí.
8.1. Điều kiện & thời gian đổi trả
Áp dụng khi:
Bao bì bị rách, sản phẩm hư hỏng do vận chuyển/bảo quản.
Sản phẩm hết hạn sử dụng.
Khách hàng cần thông báo ngay khi nhận để được xử lý.
8.2. Quy trình đổi trả
Khách liên hệ hotline/email NgonSeafood, cung cấp mã đơn và hình ảnh sản phẩm lỗi. Nhân viên xác nhận nhanh chóng và đổi/trả hàng miễn phí nếu lỗi từ NgonSeafood hoặc nhà cung cấp.
8.3. Hoàn tiền
Trong trường hợp không muốn đổi sản phẩm mới, Khách hàng sẽ được hoàn tiền theo phương thức thanh toán ban đầu.
8.4. Thời hạn hoàn tiền
Qua ví điện tử/ngân hàng: 3 – 5 ngày làm việc.
Thẻ Visa/Master: 12 – 15 ngày làm việc.
9. Giải quyết khiếu nại
Bước 1: Khách gửi khiếu nại qua email: support@ngonseafood.vn hoặc hotline.
Bước 2: NgonSeafood xác minh, trao đổi trực tiếp và thỏa thuận hoàn tiền/đền bù nếu lỗi do NgonSeafood.
10. Quy trình thanh toán
COD: Thanh toán khi nhận hàng (tiền mặt/thẻ ngân hàng).
Online: Chuyển khoản hoặc thanh toán qua cổng tích hợp trên Website.
11. Đảm bảo an toàn giao dịch
NgonSeafood cam kết bảo mật thông tin giao dịch. Không lưu trữ thông tin thẻ. Khách nên tự thực hiện thanh toán trực tuyến để tránh rủi ro.
12. Bảo vệ thông tin cá nhân
NgonSeafood chỉ thu thập thông tin cần thiết (họ tên, số điện thoại, địa chỉ, email) để xử lý đơn hàng, chăm sóc khách hàng, giải quyết khiếu nại.
Phạm vi sử dụng: chỉ phục vụ bán hàng & chăm sóc khách.
Thời gian lưu trữ: đến khi khách yêu cầu xóa.
Chỉnh sửa dữ liệu: khách có thể đăng nhập tài khoản hoặc liên hệ qua email để được hỗ trợ.
13. Quản lý thông tin xấu
Nghiêm cấm lợi dụng Website để phát tán thông tin sai lệch, gây mất uy tín. Khách có trách nhiệm thông báo ngay cho NgonSeafood khi phát hiện hành vi vi phạm.
14. Trách nhiệm khi phát sinh lỗi kỹ thuật
NgonSeafood nỗ lực đảm bảo hệ thống ổn định. Khi có sự cố, NgonSeafood sẽ khắc phục sớm nhất, đồng thời đảm bảo quyền lợi khách hàng.
15. Quyền & nghĩa vụ của NgonSeafood
Quyền: Cung cấp dịch vụ, xây dựng chính sách, từ chối hoặc khóa tài khoản khi khách vi phạm.
Nghĩa vụ: Bảo mật thông tin, duy trì hoạt động Website, xử lý lỗi kỹ thuật và hỗ trợ khách.
16. Quyền & trách nhiệm của Khách hàng
Quyền: Mua hàng, đánh giá, đóng góp ý kiến.
Trách nhiệm: Cung cấp thông tin chính xác, bảo mật tài khoản, không sao chép nội dung hoặc gây ảnh hưởng đến uy tín NgonSeafood.
17. Điều khoản chung
NgonSeafood có quyền điều chỉnh Quy chế, và sẽ thông báo công khai trên Website.
Thông tin liên hệ:
CÔNG TY TNHH NGONSEAFOOD
Website: https://ngonseafood.vn/
Email: hongthuongvumk@gmail.com
Hotline: 0357 911 691
Địa chỉ: Chung cư Green Building - 144 Nam Hòa, Phước Long A, Thủ Đức, Hồ Chí Minh
SĐT: 0986370598
Dũng Nguyễn |
7 giờ
Dũng Nguyễn |
7 giờ
Dũng Nguyễn |
7 giờ
Dũng Nguyễn |
7 giờ
Dũng Nguyễn |
1 ngày
Dũng Nguyễn |
1 ngày
.png){kind=logo}
.jpg){kind=logo}
.jpg)
.png)
![Phương Hoa Sea Garden Hà Tiên [DEMO]](https://netid.vn/datafiles/18/2024-07/thumbs-43280754-z5663208563916_ca6fa4455aeeac4c01cc4a8f079f1893.jpg)
.png)
.jpg)
.png)
![[WS13] NB // MC - Làm chủ sân khấu](https://netid.vn/datafiles/18/2023-11/thumbs-56502092-IMG_1068.jpeg)
.png)
.png)
.png)
 of thông bao.jpg)
